REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
com4tclick

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy [dalej „Sklep”] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej „Regulamin”].
2. Właścicielem Sklepu jest: Firma ODR Piotr Podpora, 02-701 Warszawa, ul. Żywnego 21a/134, NIP: 521-164-78-82, tel. 22 854 21 37, adres email: [email protected], REGON: 013118094, wpisana przez Prezydenta m. st. Warszawy do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 335995.

Bank: BNP PARIBAS Nr rachunku: 95 1750 0009 0000 0000 0094 8306

3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
6. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.
7. Sklep udostępnia Klientowi będącemu konsumentem funkcję odstąpienia od umowy, opisaną szczegółowo w §6, zgodnie z wymogami dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673 oraz — od dnia ich wejścia w życie — z przepisami krajowymi wdrażającymi tę dyrektywę do polskiego porządku prawnego. Na dzień publikacji niniejszego Regulaminu odpowiednia nowelizacja ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie została jeszcze uchwalona; Sklep wdraża rozwiązania opisane w §6 dobrowolnie i z wyprzedzeniem, jako dobrą praktykę zgodną z celem ww. dyrektywy, i zaktualizuje odwołania do konkretnych przepisów krajowych niezwłocznie po ich wejściu w życie.
8. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta, niezbędnego do realizacji zamówień i innych usług Sklepu, określa odrębny dokument — Polityka Prywatności, dostępny na stronie internetowej Sklepu i stanowiący uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§2 Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób: poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu, emailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia emailem lub telefonicznie. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy. Jeżeli z różnych powodów zabraknie towaru w konkretnej specyfikacji, klient zostanie o tym poinformowany mailowo lub telefonicznie i zostanie przedstawiona mu alternatywna propozycja – wydłużenia terminu dostawy spowodowana do produkowaniem danego towaru o żądanej specyfikacji lub propozycja alternatywnego towaru. Wyjątkiem może być całkowity brak danego materiału – wzoru, koloru itp. z którego są szyte etui na poduszeczki – wtedy klient zostanie poproszony o wybór innego etui do poduszeczki.
4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w mailu przysłanym Klientowi przez Sklep.
5. Etui do poduszeczek/podkładek wykonywane są poprzez ręczne wykrawanie poszczególnych elementów z arkusza tkaniny wzorzystej. Z uwagi na tę metodę produkcji, dokładne rozmieszczenie, wielkość i przycięcie motywu/wzoru na gotowym etui nigdy nie jest w pełni identyczne ani w 100% powtarzalne pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami wykonanymi z tego samego materiału — każda sztuka różni się w tym zakresie od pozostałych, nawet w ramach tego samego zamówienia. Różnice te są naturalną cechą towaru wynikającą z przyjętej metody produkcji, znaną Klientowi przed złożeniem zamówienia, i nie stanowią wady fizycznej ani niezgodności towaru z umową w rozumieniu §5, o ile dostarczony towar odpowiada zamówionemu rodzajowi materiału (wzorowi, kolorystyce) jako takiemu.

§2a Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sklep świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie konta Klienta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz funkcję odstąpienia od umowy opisaną w §6.1.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywne konto poczty elektronicznej.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub naruszający prawa osób trzecich.
4. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług świadczonych drogą elektroniczną (np. działania konta, formularzy, funkcji odstąpienia) Klient może zgłaszać na adres [email protected]; Sklep ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni.
5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z danej usługi elektronicznej (np. usunąć konto), przesyłając taką informację na adres [email protected]; nie ma to wpływu na już złożone i realizowane zamówienia.

§3 Płatności

1. Klient ma do wyboru formy płatności określone w zakładce Formy płatności.
2. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.
3. Warunkiem wysłania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.

§4 Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła do 3-4 dni roboczych za pośrednictwem firm wysyłkowych: InPost lub firmy kurierskich.
2. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji.
3. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w jego dostawie spowodowane podaniem przez Klienta błędnych danych teleadresowych.
5. Sklep ma obowiązek dostarczenia towaru bez wad.

§5 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie sytuacji, w której towar jest wadliwy lub niezgodny z umową (odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi). Jest to inna podstawa prawna niż opisane w §6 prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny — stąd inne zasady ponoszenia kosztów przesyłki w obu paragrafach: w reklamacji koszty zawsze ponosi Sklep, w odstąpieniu bez podania przyczyny koszt odesłania towaru co do zasady ponosi Klient (zob. §6.5). Naturalne różnice w rozmieszczeniu wzoru na etui, o których mowa w §2 ust. 5, nie stanowią niezgodności towaru z umową i nie podlegają reklamacji na tej podstawie.

1. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu, na koszt Sklepu, reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
2. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 7-14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
3. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
4. Zwrot środków z tytułu uznanej reklamacji zostanie dokonany zawsze tym samym kanałem, którym przeprowadzona została płatność.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny)

Uwaga dotycząca kosztów: prawo opisane w tym paragrafie pozwala Klientowi zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny (np. towar się po prostu nie spodobał) i różni się od reklamacji z §5, która dotyczy towaru wadliwego. Dlatego zasady ponoszenia kosztów są tu inne: Sklep zwraca Klientowi cenę towaru oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy towaru DO Klienta (czyli pierwotnej przesyłki), natomiast koszt odesłania towaru OD Klienta z powrotem do Sklepu ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej lub nie dopełni obowiązku informacyjnego wobec Klienta (zob. §6.5). W reklamacji z §5 wszystkie te koszty ponosi Sklep.

6.1 Cyfrowa funkcja odstąpienia od umowy

Zgodnie z celem dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673 (a od dnia wejścia w życie odpowiednich przepisów krajowych — zgodnie z tymi przepisami), Sklep udostępnia Klientowi będącemu konsumentem funkcję odstąpienia od umowy bezpośrednio w interfejsie internetowym Sklepu (na stronie www oraz w Panelu Klienta, jeżeli Klient posiada konto).

Funkcja ta jest oznaczona sformułowaniem „Odstąp od umowy tutaj” (lub równoważnym) i jest widoczna oraz łatwo dostępna przez cały okres, w którym Klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, tj. przez 14 dni od dnia wydania towaru.

Korzystanie z funkcji odbywa się w dwóch krokach: (1) wypełnienie cyfrowego formularza odstąpienia, w którym Klient wskazuje zamówienie oraz towary, których dotyczy odstąpienie (w całości lub w części), a (2) świadome potwierdzenie zamiaru odstąpienia od umowy poprzez odrębne działanie oznaczone „Potwierdź odstąpienie od umowy” lub równoważnie. Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane.

Niezwłocznie po skutecznym złożeniu oświadczenia Sklep przesyła Klientowi na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną) automatyczne potwierdzenie przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia.

Skorzystanie z cyfrowej funkcji odstąpienia nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia w innej jednoznacznej formie – pisemnie, pocztą elektroniczną na adres wskazany w §1, lub przy użyciu wzoru formularza z ust. 6.7 poniżej. Funkcja cyfrowa jest dodatkową, obowiązkową ścieżką, a nie jedyną dopuszczalną formą odstąpienia.

Sklep nie stosuje praktyk utrudniających lub zniechęcających do skorzystania z prawa odstąpienia (tzw. dark patterns), w szczególności: nie ukrywa funkcji odstąpienia w stopce strony, regulaminie ani w rozbudowanych podmenu; nie wymaga uprzedniego kontaktu z obsługą klienta jako warunku udostępnienia formularza; nie wprowadza sztucznych, dodatkowych ekranów potwierdzenia ponad opisany wyżej dwuetapowy proces; nie oferuje w zamian za odstąpienie wyłącznie bonu lub kredytu sklepowego, jeżeli Klient żąda zwrotu środków pieniężnych.

6.2 Zasady ogólne

1. Klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny, korzystając z funkcji opisanej w ust. 6.1 albo odsyłając towar na swój koszt na adres sklepu z §1. Klientowi zostanie zwrócona cała kwota za towar wraz z kosztami dostawy do Klienta.
2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne, jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy), oświadczenie o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny. Wskazane jest podanie numeru zamówienia, aby Sklep mógł je szybko zidentyfikować.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może:

6. a) skorzystać z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w interfejsie Sklepu, zgodnie z ust. 6.1;
7. b) poinformować Sklep — ODR Piotr Podpora, ul. Żywnego 21a/134, 02-701 Warszawa, tel. 22 854 21 37, fax 22 844 39 85, e-mail: [email protected] — o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w ust. 6.7, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. Jeżeli Sklep nie poinformuje Klienta o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami, termin do odstąpienia ulega przedłużeniu do 12 miesięcy od dnia upływu pierwotnego 14-dniowego terminu.

6.3 Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności Sklep dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać lub przekazać na adres: ODR Piotr Podpora, ul. Żywnego 21a/134, 02-701 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.

6.4 Weryfikacja i zwrot środków

1. W ciągu do 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki Sklep sprawdza stan przekazanego towaru.
2. Weryfikacja, o której mowa w ust. 1, nie wydłuża terminu zwrotu środków ponad zasady i termin określone w §6.3. Sklep dokonuje zwrotu zapłaconej kwoty niezwłocznie po zakończeniu weryfikacji towaru, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy — a jeżeli towar wpłynął do Sklepu bliżej końca lub po upływie tego terminu (co może się zdarzyć, gdy Klient skorzysta z pełnych 14 dni na odesłanie towaru), Sklep dokonuje zwrotu niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu towaru, bez zbędnej zwłoki. Zwrot środków z tytułu odstąpienia od umowy zostanie dokonany zawsze tym samym kanałem, którym przeprowadzona została płatność.
3. Status zgłoszonego odstąpienia od umowy (przyjęcie zgłoszenia, otrzymanie towaru, dokonanie zwrotu środków) Klient może na bieżąco sprawdzić w Panelu Klienta, jeżeli posiada konto w Sklepie, lub uzyskać drogą mailową na zapytanie skierowane na adres [email protected].

6.5 Koszty zwrotu

Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sklepu, chyba że Sklep zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów zgodnie z przepisami. Informacja o kosztach zwrotu jest przedstawiana w sposób jasny i czytelny w ramach funkcji, o której mowa w ust. 6.1, przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu.

6.6 Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Samo umożliwienie Klientowi wyboru tkaniny, koloru lub wzoru spośród opcji standardowo oferowanych wszystkim Klientom (np. przy zamawianiu etui na poduszeczki) nie oznacza samo w sobie, że towar jest „wykonany według specyfikacji Klienta” w rozumieniu powyższego przepisu — o wyłączeniu prawa odstąpienia decyduje ocena konkretnego zamówienia, w szczególności to, czy towar po odstąpieniu nadaje się do dalszej sprzedaży innemu Klientowi bez istotnej straty dla Sklepu. Sklep informuje Klienta przed złożeniem zamówienia, jeżeli w danym przypadku prawo odstąpienia nie będzie przysługiwać.

6.7 Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy w formie innej niż funkcja cyfrowa opisana w ust. 6.1)

– Adresat: ODR Piotr Podpora, ul. Żywnego 21a/134, 02-701 Warszawa, [email protected]

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

§7 Ograniczenia realizacji zamówienia

Aktualnie realizujemy zamówienia i dostawy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

§8 Własność intelektualna

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

Znak towarowy com4tclick – zarejestrowany dnia 25/09/2014 pod nr CTM-013263751 jako Wspólnotowy Znak Towarowy w Urzędzie Harmonizacji Rynku Wewnętrznego (OHIM), obecnie działającym pod nazwą Urząd Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (EUIPO).

Poduszeczki – podkładki pod nadgarstek com4tclick – zarejestrowane dnia 25/09/2014 pod nr RCD-002544767-0002 jako wzór wspólnotowy w Urzędzie Harmonizacji Rynku Wewnętrznego (OHIM), obecnie działającym pod nazwą Urząd Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (EUIPO).

§9

Informujemy, że sklep www.com4tclick.pl przestrzega kodeksu dobrych praktyk rynkowych.

Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. 2007 nr 171 poz. 1206): http://isap.sejm.gov.pl/DetailsServlet?id=WDU20071711206

§10 Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.
3. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu.
4. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientom posiadającym konto w Sklepie oraz Klientom, których zamówienie złożone przed dniem publikacji zmiany jest w toku realizacji (tj. nie zostało jeszcze w pełni zrealizowane, zwrócone lub zareklamowane) w dniu publikacji zmiany, na adres e-mail wskazany odpowiednio w koncie lub w tym zamówieniu.
5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób określony w ust. 3.
6. Sklep uznaje, iż Klient zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy do końca upływu okresu wskazanego w ust. 5.
7. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może w każdym czasie zaprzestać korzystania ze Sklepu lub zrezygnować z konta, przesyłając informację na adres [email protected] — nie wpływa to na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany, które są realizowane na dotychczasowych zasadach.

§11 Rozwiązywanie sporów

Wszelkie ewentualne spory dotyczące transakcji w pierwszej kolejności rozwiązujemy polubownie.

Wersja Regulaminu z dnia: 08.07.2026.